7月23日，北京八达岭野生动物园内发生老虎袭人事件，一名女子在猛兽区突然从车上走下，被附近的老虎袭击，家人在施救过程中也被老虎攻击，造成1死1伤。在这次事件当中，园方可能没有做好在一些极端情况下游客打开车门带来的问题。但是在这样一个地方打开车门可能带来的威胁，任何一个有基本常识的人都应该知道，天大的事，也不能在猛虎区下车，这就是规则。景区的安全措施都是建立在游客遵守的基础上的，没有游客的主动遵守，安全措施再严密也有被钻空子的可能，如果游客执意要开门下车，恐怕再多的管理员也没用。我们常常无限放大管理者的责任，而忽视了游客自身的原因。有些安全问题并没有办法通过管理解决，因为它是建立在素质的基础上的。当出现安全问题的时候，我们在指责管理者的同时，也应该反思一下自己的行为，有没有做到理性，有没有底线，有没有规范？如果这些都没有，却要求管理者从头到脚武装起来，这是不公平的。

虽然旅行社和景点管理人员对游客负有一定的安全保障责任，但作为旅游活动的参与者和旅游服务的接受者，旅游者也是自身安全的重要责任主体。如果无视法律无视规则，漠视自己和他人的人身安全，出现问题一味将责任推卸给管理方，这不是在解决问题，而是在推卸责任。再也没有什么比规则更冷冰冰、硬邦邦、毫无人情，你不遵守它，它比老虎还要可怕，当你遵守它，它就是你最坚实的盔甲和最温暖的外衣。天津市旅游质量监督管理所郑重提示广大市民游客，旅游安全重于泰山，游客需加强安全意识，提高个人素质，不可“任性”旅游，出现问题时更要理性维权。

一、遵守交通规则和安全规定。自驾车旅游要尽量避开热点地区和高峰时段，提前设计好旅行线路，密切关注当地旅游管理部门的有关提示。乘坐公共交通工具、驾驶非机动车和步行出游的游客，请遵守相关规定，文明、秩序、礼让出行，严禁闯红灯等违法违规行为。乘坐飞机时，应遵守民航部门乘机安全管理规定，发生交通事故不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并迅速报告警方和相关部门。

二、出行前了解目的地天气状况。近期全国各地暴雨频发，夏季本身也是洪涝泥石流等地质灾害高发期，游客出行前要注意了解相关天气预警信息，合理选择旅游路线，行程中要增强雷雨季节的防护意识，不要在树下避雨，不要在雷雨天使用手机，遇到恶劣天气，要听从当地有关部门或导游员、旅行社的组织，注意必要的自我防护，不在危险地段停留。

三、遵守集合时间和景区规定。注意景区设立的安全警示标识，不要到景区划定的安全游览路线以外游玩，不要进入景区“禁止入内”的危险区域。游览过程中保管好贵重财物。注意听从导游安排，加强时间观念及团队意识，因个别游客迟到导致旅游车辆不能及时返回，曾多次引起纠纷。游客应记住集合时间、地点，车辆的停放位置和车型车号及颜色，不要迟到，以免耽误返程时间。

四、夏季旅游更应注意饮食安全。夏季要特别注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止“病从口入”及不科学的饮食习惯和方式造成的身体不适或疾病。尤其是在旅游期间食用海鲜产品时，一定要挑干净新鲜的产品食用，防止发生食物中毒。还有，吃海鲜时和刚刚吃了海鲜后，不要饮用冰啤、冰饮，不要吃过凉的食物，以防发生腹泻等疾病。

五、树立文明旅游理性消费的意识。游客出游时应尊重当地的风俗习惯,礼貌待人,自觉遵守公共秩序,保护生态环境,杜绝不文明行为。在旅游地购买纪念品,应该具有“一分价钱一分货”的观念,进行理性消费,避免冲动购物,不建议购买金额较高的珠宝首饰。购物时应选择有资质、信誉好的较大商场,并注意索要购物凭证。

六、家长或老师应提前对学生做好安全教育。在乘坐交通工具时家长要带头遵守秩序，确保孩子不要随意跑动，一定要系好安全带，自驾游时年龄小的孩子不要坐在前排，乘坐飞机时尽量坐在外侧。对于有一定危险性的、对参加年龄有限制的旅游项目不要参加。夏季高温高湿，要注意防晒，带上遮阳伞、太阳镜、风油精或其他驱蚊药，要采取必要的防晒措施，避免出现晒伤。

七、要增强保险意识。旅行社责任保险只是针对因旅行社责任造成的损失进行赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。建议游客在出游前购买人身意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围，结合自身实际情况合理选择，注意索要发票和保单或保险号。提前咨询好攀岩、蹦极等高危项目是否在保险范围内，因为一旦发生人身意外伤害，如不再保险范围内，保险公司是不予理赔的。

八、要依法理性维权。旅途中如遇到服务质量问题，应与旅行社积极协商解决，不应采取过激行动，更不能以此为由延误后面的行程致使损失扩大，因个人原因恶意扩大的损失，旅行社是不承担赔偿的。如与旅行社协商不成，游客可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益，无论游客您寻求何种途径解决问题，均要妥善保存好合同、发票、行程安排以及您认为旅行社存在服务质量问题的相关证据，需要特别注意的是，旅游质监部门受理旅游投诉的时效是自旅游结束之日起90天内，超期则无权受理。通讯员王鹏

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