当前位置:首页 > 维权要闻 >

价监局履责尽职积极解决消费者投诉问题

来源:山西省市场监督管理局  发布时间:2021-08-23 10:19

价监局在“学党史我为群众办实事”中积极履职,解民忧纾民困。6月3日,我局接到消费者投诉某房产开发商在购房过程中虚假宣传,要求退还已交付购房款 22.92万元。

接到投诉后,我局高度重视,立即派员前往该公司进行检查。检查中发现投诉人反映的事实存在,但该公司以投诉人在购房过程中存在过错,要求投诉人承担一定的责任。为此,我局工作人员依法向该公司讲解相关的政策法律,指出公司的销售过程中存在的问题。经过多次沟通,该公司认识到经营过程中存在的问题,同意与投诉人解除购房合同,办理退款手续,并表示在今后将加强学习,依法经营。8月6日向投诉人退还全部所付购房款22.92万元。

投诉人对我局工作人员严谨的工作作风、为民办实事的工作态度给予了高度评价,并对工作人员表示了谢意。(王丽)

责任编辑:张彤


上一篇:和顺县市场监督管理局开展食品经营风险分级管理工作 下一篇:2021年7月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示