“我们会牢记党旗下的誓言，努力践行全心全意为人民服务的宗旨……”近日，市政务服务中心党支部全体党员和大厅窗口共产党员示范岗代表，来到息烽集中营旧址参观，在《忠魂曲》雕像前重温入党誓词。

市政务服务中心是党委、政府联系服务企业和群众的桥梁和纽带，是解决服务群众“最后一公里”问题的重要平台，目前入驻44家行政单位、11家企业，设有130个对外服务窗口。只有15名党员的市政务服务中心党支部，如何带领近200名工作人员为群众提供规范、高效、高质的服务？

“通过进一步加强基层党组织建设，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，示范带动全厅工作人员为民、便民、亲民服务。”市政务服务中心党支部书记、副主任龙燕介绍说，中心党支部坚持把党建工作融入大厅管理，规范服务行为，用党建铸造干事创业、无私奉献、廉洁高效的政务精神。

市政务大厅窗口人员党组织关系均在原单位，这给日常党建工作开展带来难度。对此，市政务服务中心党支部创新推行“4+4+4”党建管理新模式：将大厅窗口划分为4个网格组，每组选举1名网格组长作为党建骨干，由中心4名党组班子成员率中心4个处室挂钩管理4个网格小组，以党建网格组为单位开展经常性的教育管理活动和评比竞赛活动，形成“覆盖全面、职责明确、管理精细、服务高效、渠道畅通、活动经常”的党建管理体系，有效解决了以往出现的教育管理有漏洞、组织生活不经常、党员模范作用发挥不好等问题。

以开展“共产党员示范岗”为重点，市政务服务中心还创新开展了“五讲五比”等竞赛活动，使大厅党建创先争优活动蔚然成风，涌现出一批受到国家、省、市表彰的优秀共产党员。

“在工作中要学会换位思考，为群众提供热情周到细致的服务。我作为一名党员，更应该树立榜样，带头用心为群众提供服务。”市工商窗口工作人员邱婷先后两次被评为共产党员示范岗，还多次受到市级表彰。

制度建设方面，市政务服务中心先后制定了《贵阳市政务服务大厅管理办法》《贵阳市政务服务大厅窗口工作行为规范》等20余项管理考核制度体系，严格落实首问责任制、限时办结制和责任追究制等，推行延时服务、预约服务和上门服务，形成服务时间无限延伸、服务空间全面覆盖、服务方式有效转变格局。

如今，走进市政务服务大厅，引导咨询台、公示栏、电子显示屏、自助上网电脑、免费市内电话、手机加油站等便民设施一应俱全，衣着规范的窗口人员面带微笑，为办事群众解答、录入、打印……

党建融入业务工作，业务工作助推党建发展。自2008年1月中心成立以来，市政务服务大厅共办理行政审批服务事项2493.6540万件，提前办结2488.3815万件，提前办结率99.84%；平均办理时限为1.12个工作日，提速96%，群众满意度为100%；先后荣获全省党建工作先进党组、全省文明单位、市直机关“四型”党组织、“三化”党支部等多项荣誉。

“我们将以‘党建工作责任化、党员管理数据化、党建活动网格化、党员教育多元化、党建服务精准化’为重点，通过‘定人员、定责任、定内容、定时限、定目标和定奖惩’管理，不断建设服务型党组织，将党建与推进行政审批制度改革有机结合，打造一流政务服务平台。”市政务服务中心党组书记、主任黄平说。

本报记者樊成琼

责任编辑：高翔